Au sein de notre équipe sur territoire français à la frontière genevoise, nous cherchons
Un coordinateur d’équipe d’opérateurs informatiques
Dans un environnement de recherche scientifique international, agréable et stimulant, notre équipe sur site, aide à la gestion de la salle serveur du client. L’opérateur de jour, un senior coordonne l’équipe, notamment au niveau des plannings et du respect des procédures.
- Tâches :
De coordinateur :
- Etablir le planning de présence (24/7/365)
- S’assurer que le planning est respecté et gérer les besoins en remplacements
- S’assurer que les procédures sont respectées
- Assurer le contrôle qualité
- Proposer des idées d’améliorations
- Etablir les rapports mensuels et annuels
- Etre le premier niveau de contact pour le client
- Participer au recrutement et à la formation des nouveaux arrivants
Participant au tournus de la « console » (uniquement pour le shift de jour, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30), il aura également parmi ses tâches :
- Le traitement de chaque alarme reçue conformément aux procédures.
- Contacter sans délai le responsable du service affecté en cas de doute.
- Réception des marchandises destinées à la salle informatique.
- Diverses tâches de 1er niveau de support ou de liaison avec d’autres services ou intervenants, en suivant strictement les procédures définies.
- Compétences et qualités requises :
- Impératif: 5 ans d’expérience minimum de gestion d’équipe de techniciens IT
- Expérience du contrôle qualité et de la résolution de problèmes
- Bonnes connaissances générales de Linux et de MS-Windows
- Bonne compréhension du fonctionnement des réseaux informatique
- Impératif: Bon niveau d’anglais écrit ET oral : B2 minimum
Qualités requises :
- Excellente capacité à suivre rigoureusement les procédures
- Excellente gestion des situations de stress
- Très bonne capacité d’interaction interpersonnelle
- Ponctuel
- Autonome
- Contrat et Date de prise de fonction :
A convenir.
Travail sur site français : 5 semaines de congés par an + RTT : moyenne de 35 heures par semaine mais services ouvert 40 heures par semaine.
Poste à plein temps et à durée indéterminée.
- Candidature :
Lettre de motivation, CV, date de disponibilité et niveau de rémunération recherché.