DCS est impliquée dans de nombreuses opérations de recrutement pour des clients évoluant dans des secteurs de haute valeur ajoutée actifs dans la haute technologie et dans des environnements exigeants.

Missions :

  • Revue de processus (définition, amélioration)
  • Gestion de paramétrage
  • Support 3ième niveau aux incidents
  • Documentation de processus de paramétrage
  • Veille technologique et fonctionnelle
  • Mise en place d’une procédure technico-fonctionnelle
  • Mise en place d’une procédure de déploiement
  • Asset management – gestion de différentes sources de données
  • Import/export de données
  • Organisation et suivi régulier dans un outil de gestion des changements

Profil : 

  • Français parlé et écrit à un niveau au moins équivalent à C1
  • Expérience confirmée d’au moins 3 ans dans le domaine
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques bureautiques de base
  • Au bénéfice d’un diplôme ES en informatique, brevet fédéral, diplôme HES ou toutes formation jugée équivalente
  • Connaissance fonctionnelle de l’outil out of the box
  • Connaissance des intégrations des processus ITIL out of the box
  • Connaissance du Starter Pack
  • Expertise technique d’analyse
  • Expertise sur les échanges API Rest et webhook
  • Connaissance de la partie Mobile Agent
  • Connaissance de la partie Agent Work space pour améliorer la gestion des agents
  • SLA-Connaissance ITIL et du processus de service now out of the box
  • Expérience d’implémentation, import de données, gestion de différentes sources de données

Formulaire d'application

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